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产品服务流程
税务咨询

税务咨询是一种以解答纳税人、扣缴义务人有关税务方面的问题的咨询服务。这是一项智能和知识转让的服务行为,分为税务机关和民间两种形式。其委托主体具有广泛性和咨询要求层次性的特点。


税务咨询的业务流程规则主要有:


1.签署协议

除了口头简答并免收费用者外,均应与委托方签署税务咨询协议。这是明确双方各自职责的要求。
2.委派专人
受托方承接税务咨询后,无论是否收费,均应委派具有专业胜任能力的相关人员为委托方提供咨询服务。
3.制定计划
执行所有签署协议的税务咨询项目必须制定税务咨询工作计划,做出周全的工作安排。
4.调查研究
税务咨询人员执行所有税务咨询任务都必须全面客观地调查了解与咨询事项相关的事实依据,对需要进行论证的事项进行认真研究,并对收集的各种事实依据作全面分析、推敲,在综合分析、充分论证的基础上做出咨询结论。
5.谨慎执业
税务咨询人员应以职业谨慎态度执行税务咨询业务,发表税务咨询意见。对所有工作程序安排和所有咨询活动、采取的咨询方法、技术以及做出的咨询结论都要充分顾及风险,在咨询的全过程时刻关注、评估风险,并采取得力措施将风险控制在可接受的程度范围内。
6.服务为宗旨
税务咨询人员应以服务者的身份执行税务咨询任务,提供咨询服务。在咨询的全部过程中要对委托方进行必要的宣传、辅导、解释,对咨询结论的执行应提出便于委托方落实或操作的建议,并对委托方执行咨询结论做全程跟踪指导服务;对建立在客观证据之上、而委托方又未认同的咨询结论,应与委托方进行沟通,以达成一致意见。必要时,帮助委托方树立正确的守法观念、社会信用观念,增强委托方的社会责任感和使命感。



                       

服务保障
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